Política de privacidad
La Política de Privacidad de la Billetera de Hardware Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de compra de la Billetera de Hardware Ledger, los sistemas de comercio electrónico y los recursos de adquisición relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde opera la función de compra, incluyendo la tienda web oficial, los sistemas de procesamiento de pagos, la infraestructura de gestión de envíos y los canales de atención al cliente que atienden a clientes de todo el mundo.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para la compra de almacenamiento en frío y la adquisición de billeteras de hardware.
Recopilación de datos
Los servicios de billetera de hardware Buy Ledger recopilan datos personales necesarios para completar transacciones de compra, procesar pagos, organizar envíos y brindar atención al cliente al mismo tiempo que mantienen las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus claves privadas.
La información del pedido incluye nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono cuando se proporciona para completar el pedido a través de la tienda oficial o distribuidores autorizados. Los datos de pago incluyen información de tarjetas de crédito, credenciales de PayPal o detalles de transacciones de criptomonedas necesarios para procesar pagos mediante compras con dispositivos USB-C y Bluetooth. Los datos de la tarjeta de pago se procesan mediante procesadores de pago certificados que cumplen con PCI-DSS y no se almacenan en los sistemas Ledger una vez completada la transacción.
Los datos de envío incluyen direcciones de entrega, preferencias de selección de transportistas, información de seguimiento y registros de confirmación de entrega. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas sobre compras a través de los canales oficiales. Los datos de visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de interfaces de gestión de consentimiento. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web, como la funcionalidad del carrito de compra, los procesos de pago, la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y la prevención del fraude. Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes y la protección contra ataques automatizados. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de marketing pueden utilizarse para medir la eficacia de la publicidad. Las cookies de preferencias recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación.
Análisis y supervisión del rendimiento
Buy Ledger Hardware Wallet utiliza análisis para comprender patrones de compra y optimizar la experiencia de compra mientras mantiene la privacidad del usuario. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
Buy Ledger Hardware Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas: procesadores de pagos, empresas de transporte, servicios de prevención de fraude, plataformas de atención al cliente y proveedores de infraestructura en la nube.
Seguridad de datos
Buy Ledger Hardware Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse a los canales de soporte oficiales.
Retención de datos
Los registros de pedidos se conservan durante 7 años. Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses consecutivos. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos a través del portal de soporte.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales: acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, objeción y retirada del consentimiento. Las solicitudes pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com.
Transferencias internacionales
Los datos podrían transferirse internacionalmente; dichas transferencias están protegidas por garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las compras con monederos fríos.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad. Para obtener asistencia general sobre compras, visite nuestra página Contacto.